No compres, no vendas: satisface!
La expansividad del espíritu comercial

Por: Nicolás Scagliola
Director de Medios y Miembro Fundador de GeeksHive International

El modelo Geekshive permite que el Geek cuente con un stock propio de más de 2.000 productos, posibilidad que sus usuarios pueden utilizar de modo autónomo. Debido a ello, su necesidad de comprar y vender queda eliminada para pasar a preocuparse sólo por el servicio técnico personalizado. El Geek ha eliminado las palabras comprar y vender de su almacén semántico.

Además, la orientación a las actividades comerciales, tal cual las concibe el modelo, es uno de los valores con mayor cultivo dentro de la comunidad Geekshive y puede expresarse utilizando la siguiente escalera de miras y razonamientos:

I. Nuestro objetivo no es vender, nuestro objetivo es satisfacer y satisfacernos. Si trabajamos pensando en la satisfacción personal y la de nuestros clientes, la venta será una consecuencia inevitable.

II. Si nuestro objetivo es satisfacer, entonces no necesitamos ser vendedores: necesitamos ser asesores técnicos, consejeros en realizaciones.

III. Nuestra ventaja competitiva no está en la capacidad de ofrecer, sino en la capacidad de cumplir. Nuestro objetivo no es crear demandas, nuestro objetivo es crear confiabilidad. Si logramos que nuestros clientes confíen en nosotros, convertiremos cada innovación en una nueva demanda

IV. Nuestro objetivo no es generar un gran negocio, nuestro objetivo es construir una gran empresa. Si logramos construir una gran empresa, haremos de ella un inevitablemente y excelente negocio.

Así, la venta es una consecuencia de procesos y miras ajenas a la venta.

En abril de 2008
Jornadas Comunitarias GeeksHive International